هذه هي سياسة Techpoint LLC-FZ للمدفوعات عبر الإنترنت والمبالغ المُستردّة والإلغاء. وهي تنطبق فقط على الأنشطة التي تشارك فيها الشركة على موقعها الالكتروني (dariapp.com)، ولا تنطبق على تلك الأنشطة الغير مُرتبطة بالموقع.
سياسة الدفع والاسترداد
قد يعرض الموقع على مُستخدميه الدفع مقابل الخدمات التي يُقدّمها شركاؤنا ومُزوّدي الخدمات لدينا باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بهم. وفي هذه الحالة لن يتم تحصيل الرسوم من المُستخدم إلا بعد أن يُؤكّد مُزوّد الخدمة أن الخدمة قد تمّ تسليمها؛ سواء شفهيًا أو باستخدام أنظمة الشركة. ولن تطلب الشركة من المُستخدم تأكيدًا بأن الخدمة قد تمّ تسليمها قبل إتمام الدفع.
تأكيد الدفع
سيتلقّى مُستخدم الموقع تأكيدًا للدفع عبر البريد الالكتروني (عنوان البريد الالكتروني المُقدّم وقت الطلب) أو من خلال إشعار مُرسَل في أحد التطبيقات، أو كليهما. وسيتم إرسال التأكيد من قِبَل الشركة بعد إتمام الدفع في أقرب وقتٍ مُمكن.
الاسترداد
في حالة قيام الشركة (بناءً على تأكيد التسليم لمزوّد الخدمة) بفرض رسوم على المُستخدم واتّضح أن الخدمة لم يتم تسليمها في الواقع؛ فستقوم الشركة برد المبلغ بالكامل إلى المُستخدم وتطلب تعويضًا عن الاسترداد من مُزوّد الخدمة. ويقع على عاتق المُستخدم مسؤولية ضمان لفت انتباه الشركة إلى مثل هذه الحالات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: support@dariapp.com.
إذا أدرك المستخدم أن الخدمة التي يُقدمها مُزوّد الخدمة غير مُرضية أو تسبّبت في أضرار لممتلكاته؛ فمن مسؤوليته التأكُّد من لفت انتباه الشركة إلى مثل هذه الحالات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: support@dariapp.com خلال 24 ساعة من حدوث الأمر.
ستحاول الشركة التوسُّط بين المستخدم ومُزوّد الخدمة، على أساس “أفضل جهد”؛ ولا تضمن بأي شكل من الأشكال دفع أي تعويض للمُستخدم أو استرداد تكلفة الخدمة له. ويجوز للشركة وفقًا لتقديرها الخاص أن تُقرّر استردادًا جزئيًا أو كليًا لمُستخدم الموقع.
سيتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على إصدار البطاقة الائتمانية.
عمليات الإلغاء وعدم الحضور
يتم استرداد مبلغ الخدمة المُلغاة بالكامل إذا تمّ إبلاغ الشركة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد تسليم الخدمة أو قبل ٢٤ ساعة من الزيارة الأولى في حال الباقات الشهرية. أمّا إذا تم الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة ولكن قبل التسليم المقرر للخدمة؛ فلن تقوم الشركة باسترداد المبلغ. وفي الحالات التي يتم فيها الإلغاء من قبل المُستخدم بعد التاريخ المحدد لتقديم الخدمة، أو في حالة عدم حضور المُستخدم في وقت تقديم الخدمة؛ لن يتم استرداد أي مبالغ.
في حال كان الحجز عرض الباقات الشهرية، الزيارات لا تلغى، ولا تؤجل إذا تم إلغاء الزيارة من قبل العميل، تحتسب الزيارة من الباقة. إذ شروط التأجيل لا تطبق على العروض المميزة.